招聘人數(shù)：1人
崗位職責(zé):
1.具備銷售意識，主動識別并挖掘客戶需求，促成交易；
2.售前咨詢、售后服務(wù)、退換貨及開票請求，確保訂單有序推進；
3.為客戶提供專業(yè)咨詢與問題解決方案（必要時電話溝通），完善產(chǎn)品溝通話術(shù)、Q&A，優(yōu)化服務(wù)流程，確?？蛻魸M意度；
4.維護客戶關(guān)系，做好品牌會員管理，提升客戶粘性和忠誠度；
5.定期完成客服相關(guān)報表，統(tǒng)計并分析店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)，制定解決提升方案。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗；
2.具有較強的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品相關(guān)知識；
3.熟悉電商平臺操作，有較強的營銷服務(wù)意識和應(yīng)變能力；
4.熟練使用辦公軟件，打字速度快，頭腦清晰、思維敏捷，善于及時處理客戶投訴；
5.隨時保持工作激情，具備良好的心理承受能力；
6.能夠接受工作安排和倒班制工作，執(zhí)行力強，共同達成績效目標(biāo)。
崗位投遞郵箱：zhangq08@creditpharma.com
